POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para AV viajes y Turismo es muy importantes su privacidad y confidencialidad, por tal motivo se acoge a la normatividad colombiana sobre protección de datos personales y pone en conocimiento cómo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos personales, de acuerdo a la legislación colombiana.
ALCANCE
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto reglamentario 1377 de 2013, AV Viajes y turismo, acoge la presente política para el tratamiento de datos personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de aquella información que se reciba por parte de los titulares.
DEFINICIONES
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 se entiende por:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento, que reposen en documentos físicos o electrónicos.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Aquellas piezas de información que puedan llegar a ser determinables para identificar al titular del dato personal.
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que tiene por objeto poner a disposición del titular la política para el tratamiento de los datos personales con la que cuenta la compañía.
Dato Público: Es el dato que no es semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión, a su calidad de comerciante o de servidor público, y en general todos los datos que puedan estar contenidos en registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato Semiprivado: Es aquel dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo al titular, sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, por ejemplo, el dato financiero y crediticio.
Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada identifica al titular. Un ejemplo de este tipo de dato es una fotografía, un video o datos relacionados con el estilo de vida del titular del dato personal.
Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Podrá tener la calidad de encargado una persona interna o externa a la organización.
Oficial del Tratamiento: persona o área que se encarga de resolver quejas, consultas y reclamos de los titulares de la información, y además de administrar y controlar los datos personales que contienen las bases de datos, bajo el cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstos para garantizar la protección de los derechos del titular del dato. En ningún caso, será responsable frente al titular por la calidad de los datos que le sean suministrados.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
Transferencia: tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Hace referencia a los casos en que el Tratamiento de datos personales se realiza por el Encargado por cuenta del Responsable, debiendo mediar entre ellos la comunicación de la información dentro o fuera del territorio de Colombia.
Habeas Data: Derecho fundamental de toda persona para conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir los datos personales que se hayan sometido a tratamiento.
Derecho de Protección de Datos Personales: confiere a su titular poderes de disposición y control sobre sus datos personales.
Titular de datos personales: Para efectos de esta Política se entenderán como titulares de datos personales, personas naturales o jurídicas entre ellas los clientes y usuarios de nuestros servicios turísticos (Personas naturales que adquieren nuestro productos o servicios, tales como presentación y representación de firmas de servicios aéreos, hoteleros, turísticos, de alojamiento, recreación y todos los demás servicios básicos de la actividad turística), proveedores (aquellas personas naturales que se encargan del suministro de los planes, productos o servicios requeridos por la compañía para desarrollar su objeto social), personas inscritas en nuestras bases de datos y empleados en general.
Derechos del titular de los datos personales:
El Titular tendrá derecho a conocer rectificar y actualizar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización salvo casos excepcionales por ley, ser informado sobre el uso que se le da a sus datos personales, presentar consultas e interponer quejas, solicitar revocatoria por incumplimiento en la normatividad y a acceder de manera gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Deberes del titular:
El Titular debe garantizar la veracidad de la información que proporciona a AV VIAJES Y TURISMO y actualizar su información de manera oportuna. En caso de falsedad en la información suministrada AV VIAJES Y TURISMO se exime de cualquier responsabilidad.
PROCEDIMIENTO PARA CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y/O SUPRIMIR INFORMACIÓN DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN (O CAUSAHABIENTE)
Las consultas realizadas por el Titular o sus causahabientes serán atendidas por AV VIAJES Y TURISMO en un término de (10) días hábiles a partir del recibo de la solicitud prorrogable por un término máximo de (5) días hábiles; Al realizar una solicitud de consulta, usted deberá presentar y/o adjuntar los siguientes documentos:
- Si se trata del titular: Documento de identidad válido.
- Si se trata del causahabiente: Documento de identidad válido, registro civil de defunción del titular, documento que acredite la calidad en que actúa y el número del documento de identidad del titular.
- Si se trata de un representante legal y/o apoderado: Documento de identidad válido, documento que acredite la calidad de representante legal y/o apoderado del titular y el número del documento de identidad del titular.
Usted podrá acceder de forma gratuita a sus datos personales y la información solicitada podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera.
El titular o sus causahabientes que consideren presentar una solicitud de corrección, actualización o supresión de datos, o presentar reclamo por presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes relacionado con la protección de datos personales, puede presentar un reclamo bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al representante legal de AV VIAJES Y TURISMO, por correo convencional, a la Carrera 85 No. 46 -51 apto 524 en Cali, Colombia, o por correo electrónico a admin@avviajesyturismo.com con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer.
Al realizar la reclamación, usted deberá presentar y/o adjuntar los mismos documentos mencionados para realizar las consultas.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, el cual se podrá prorrogar por un término máximo de ocho (8) días hábiles
Si la solicitud y/o reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Antes de acudir a la entidad encargada de vigilar el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, el Titular debe tramitar inicialmente su reclamo con AV VIAJES Y TURISMO a través de los medios y canales dispuestos para tal fin.
RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En esta Política se identifica como Responsable de los datos personales a:
AV VIAJES Y TURISMO – CARLOS ANDRES MESA BEJARANO
NIT 1.130.635.429
Carrera 85 # 46 – 51 apto 524 Cali - Valle, Colombia
www.avviajesyturismo.com - admin@avviajesyturismo.com
El Responsable se compromete a proceder bajo los lineamientos normativos para garantizar en la medida de lo que le corresponde el ejercicio de los derechos de los Titulares de los datos personales, obtenidos en el desarrollo de sus funciones.
FINALIDAD
Para facilitar el contacto con los Titulares, registramos y conservamos datos personales o cualquier información vinculada que pueda asociarse a la persona. AV VIAJES Y TURISMO obtiene información a través de las siguientes fuentes:
- Personas Naturales o Jurídicas que informan Sus datos para efectos de facturación.
- Proveedores que los registran en las cuentas de cobro y/o facturas.
- Personas naturales con quienes se tiene o se ha tenido relación, tales como, trabajadores y familiares de estos, clientes y proveedores.
- A través de las redes sociales
- Por medio de nuestro registro de la página web
La información personal recopilada puede incluir, pero no limitarse a:
- Nombre, direcciones y números de teléfono
- Fecha y lugar de nacimiento, así como su género
- Direcciones de correo electrónico.
- Información necesaria para facilitar el contacto u otros servicios, incluyendo información familiar o laboral.
- Número de cédula, pasaporte, nacionalidad y país de residencia
- Identificación, representación y existencia en caso de personas jurídicas
- Uso de servicios.
- Información personal brindada a través de encuestas u otros métodos.
- Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo preferencias como clase de viaje, nombres y apellidos de pasajeros (tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, género, email, nacionalidad, fecha de expiración del pasaporte), contactos para casos de accidente o cualquier otra anomalía (nombres y apellidos, teléfono).
- Datos del tarjetahabiente: tipo de documento, número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta, fecha de vencimiento y banco.
- Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email.
- Información del viaje: tipo de solicitud, destino, fecha de salida, duración, número de adultos, número de niños, categoría de hotel, alimentación, servicios adicionales, servicio de transporte, presupuesto por persona.
AV VIAJES Y TURISMO usa la información personal para contactar a los Titulares a los cuales les enviamos información sobre nuestros productos y promociones. AV VIAJES Y TURISMO no vende la información de sus usuarios ni comparte los datos personales sin autorización del Titular.
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
AV VIAJES Y TURISMO cumple con lo establecido en el artículo 26 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y se abstiene de transferir información personal obtenida de los Titulares con cualquier persona natural o jurídica externa no autorizada y/o a otros países que no cuenten con iguales o superiores estándares de protección.
Sin perjuicio de lo anterior, la información personal recolectada podrá ser suministrada, cuando AV VIAJES Y TURISMO crea de buena fe, que esta divulgación sea razonablemente necesaria, en los siguientes casos enunciativos:
- Para evitar una responsabilidad legal.
- Para cumplir con leyes, normativas, citaciones u órdenes judiciales.
- Para cumplir un requerimiento de una autoridad pública.
- Cuando se requiera su divulgación para una transferencia o transmisión, sin perjuicio de la verificación del cumplimiento de la normatividad sobre la protección de los datos personales por parte del receptor de la información y de los requerimientos de orden legal para la validez de tal transmisión o transferencia de datos.
- Con terceros con los cuales se tenga algún vínculo contractual de carácter comercial, civil o laboral.
AV VIAJESY TURISMO tiene la obligación de velar porque los terceros a quienes se les comparta la información se ajusten a los parámetros definidos en esta política, y actúen conforme a los lineamientos que sobre la protección de los datos personales y esquemas de seguridad se tengan. En todo caso, queda prohibido compartir datos sensibles de los titulares de la información.
CUMPLIMIENTO DE LA PROTECCION DE DATOS PERSONALES
AV VIAJES Y TURISMO, en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporciona las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para asegurar la protección de los datos personales de los Titulares. De igual manera evitará la adulteración, pérdida o uso no autorizado o fraudulento.
La obligación y responsabilidad de se limita a disponer de los medios adecuados para este fin; no garantiza la seguridad total de su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la Base de Datos o Archivo en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento. AV VIAJES Y TURISMO solicitara a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.
MODIFICACIONES Y VIGENCIA
AV VIAJES Y TURISMO se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Estas actualizaciones y/o modificaciones estarán disponibles al público en la página web http://www.avviajesyturismo.com. Esta política aplica para todos los datos personales que maneja AV VIAJES Y TURISMO.
Esta política fue modificada y publicada en la página web de AV VIAJES Y TURISMO el 24 de marzo del 2017 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación.
AV VIAJES Y TURISMO RNT 37729 rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores, Ley 679 de 2001. Rechaza la comercialización y tráfico ilegal de bienes culturales regionales y nacionales, Ley 103 de 1991 y su Decreto 904 de 1941, Ley 397 de 1997 y su Decreto 833 de 2002, Ley 1185 de 2008. Cumple la Ley 17 de 1981 y Resolución 1367 de 2000 contra la comercialización y tráfico de especies de fauna y flora silvestre. Rechaza la discriminación o actos de racismo a la población vulnerable. Ley 1752 de 2015 y Ley 1482 de 2011. Los datos personales que se han recogido por medio de este canal serán tratados de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 2012. Protege los espacios libres de humo Ley 1335 de 2009.
AV VIAJES Y TURISMO RNT 37729 is against pornography, sex tourism and other forms of sexual abuse with minors, Act 679 of 2001. Rejects commercialization and illegal trafficking of regional and national cultural property , Law 103 of 1991 and Decree 904 of 1941 , Act 397 of 1997 and Decree 833 of 2002 , Law 1185 of 2008 . AV VIAJES Y TURISMO follows the Law 17 of 1981 and Resolution 1367 of 2000 against commercialization and trafficking of species of wild fauna and flora.Rejects discrimination or acts of racism to the vulnerable population. Law 1752 of 2015 and Law 1482 of 2011. The personal data collected through this channel will be treated in accordance with the provisions of Law 1581 of 2012. Supports smoke free places Law 1335 of 2009.
Te invitamos hacer uso racional agua y energía, tener una buena disposición final de los residuos y el compromiso por su reducción, reutilización y reciclaje